Infos zu Guesty
Guesty bietet seinen Service für Kurzzeitvermietungen von Ferienimmobilien seit 2013 an. Das Unternehmen hat seinen Sitz in den USA, unterhält jedoch weltweit Filialen, von New York über London und Barcelona nach Tel Aviv und Sydney. Die Startseite von Guesty, wo du dich registrierst, ist fünfsprachig gehalten: Neben Deutsch gibt es auch Englisch, Französisch, Italienisch und Spanisch. Weitere Sprachen sind verfügbar, um dein Angebot zu präsentieren. Das tust du mittels diverser Features, die Guesty bereitstellt, von Preis-Optimierung für deine Vermietungsobjekte über Personalmanagement hin zu einer eigenen Website. Zu den Plattformen, auf denen du deine Ferienwohnungen zudem präsentieren und dann mittels Guesty verwalten kannst, gehören u. a. airbnb, Booking.com, Agoda, TripAdvisor, HomeAway und Misterb&b.
Hauptfunktionen
Guesty bietet dir ein umfangreiches Repertoire an Funktionen, um Ferienwohnungen mit möglichst wenig Aufwand und automatisiert zu verwalten. Dazu gehören:
- Immobilienmanagement-Software
- Kanalmanagement
- Einheitlicher Posteingang
- Automatisierungstools
- Effektives Reporting
- Personalmanagement-App
- Zahlungsabwicklung
- Gästekommunikationsdienst
- Personalisierte Website
Kommunikationswerkzeuge
Guesty setzt auf zwei Arten der Kommunikation, um mit deinen Gästen in Kontakt zu kommen bzw. zu bleiben und sie durch ihren Aufenthalt in deiner Ferienwohnung hindurch zu begleiten. Das erste ist der zentrale Posteingang. Egal wie (E-Mail, SMS, Messenger) und woher (über deine eigene Webseite oder externe Portale) dich deine Gäste kontaktieren: Alle Nachrichten landen in deinem Guesty-Dashboard und sind dort in jeweils einem Thread pro Gast geordnet. So behältst du Überblick und kannst ohne langes Suchen antworten. Dazu bietet Guesty einen eigenen Gästekommunikationsdienst, rund um die Uhr. Dieser beantwortet für dich Anfragen Interessierter und stellt Übernachtungsgästen alle nötigen Informationen bereit. Dieses Team von Rezeptionisten übernimmt auf Wunsch also die Kommunikation für dich, wobei auch eine Gästeüberprüfung und das Verwalten von Rezensionen zum Service gehört.
Webseiten-Baukasten
Deine Ferienwohnungen kannst du entweder auf einer eigenen Seite präsentieren oder ausschließlich auf den Kanälen, die an Guesty angeschlossen sind, wie airbnb, Booking.com, Agoda, TripAdvisor, HomeAway usw. Auch eine Mischung ist natürlich möglich, denn mit Guesty verwaltest du all deine Präsentationsportale in einem zentralen Dashboard. Von diesem aus kannst du deinen Buchungskalender und andere wichtige Informationen synchronisieren. Entscheidest du dich für eine eigene Website, um deine Ferienhäuser zu bewerben, stellt dir Guesty dafür ein entsprechendes Baukastensystem zur Verfügung. Die damit erstellte Webseite fügt sich nahtlos in deinen Guesty-Account ein und ist zudem durch eigenes Design personalisierbar.
Preisoptimierung / Ertragsmanagement
Auch Ertragsmanagement ist kein Fremdwort für Guesty. Um deine Preise wettbewerbsfähig zu halten, empfiehlt sich ein automatisiertes Preismanagement für deine Ferienobjekte. Kriterien dafür legst du selbsttätig an und überlässt die Überwachung und Umsetzung deiner Preisstrategie dann Guesty. Zu Preis-Optimierungsstrategien gehören zum Beispiel saisonale Preisanpassungen, Bereitstellung von Coupons, Sonderangebote in Zeiten geringer Auslastung und vieles mehr. Alle Preis-Optimierungen erfolgen anhand der Analyse der aktuellen Marktlage – sogenanntes dynamisches Management. Auch externe Preis-Optimierungstools kannst du nutzen; Guesty empfiehlt jedoch eher, dich entweder für das hauseigene Optimierungstool zu entscheiden, oder auch ausschließlich ein externes zu nutzen, jedoch nicht zu mischen.
Integrationen
Guesty ist eng mit airbnb verbunden und für diese Vermietungsplattform von Ferienwohnungen optimiert. Weitere Integrationen umfassen Optionen, die dir die Gästebetreuung nach einer Buchung erleichtern. So gibt es beispielsweise einen Key Manager, der deinen Gästen Zutritt zu deinen Objekten verschafft. Auch um das Gepäck deiner Gäste kannst du dich online kümmern: via LuggageHero und BagsAway. Dazu kommen Sicherheitsintegrationen zum Screening deiner Gäste, Überwachungssysteme, Kommunikationstools sowie diverse Management-Tools für unternehmensinterne Prozesse, von Buchhaltung bis Personalverwaltung. Auch eine API für weitergehende Integrationen steht bei Guesty bereit.
Kosten und Gebühren
Eine kostenlose Testversion wie andere Anbieter stellt Guesty nicht zur Verfügung. Das liegt allerdings nicht am schlechten Willen des Unternehmens, sondern an dessen Preisstruktur: Bei Guesty zahlst du prozentual. Das heißt: Wenn keine Buchungen reinkommen, fallen auch keine Kosten an. In dem Sinne kannst du Guesty also doch erst mal ausprobieren, dir ein Konto anlegen und dich damit vertraut machen. Gehen dann die ersten Buchungen von Ferienimmobilien ein und du nutzt Guesty aktiv, um diese zu verwalten, schläft das mit 3 % Gebühren zu Buche. Willst du den obig erwähnten Gästekommunikationsdienst nutzen, ist dies mit zusätzlichen Kosten verbunden.
Besonderheiten bei Guesty
Das umfangreiche Angebot von Guesty, um deine Ferienwohnungen zu verwalten und optimieren, kann schon etwas erschlagend sein. Dafür stellt Guesty dann aber zahlreiche und vor allem sehr ausführliche Tutorials und Webinare zur Verfügung. Diese findest du auf YouTube. Die Themen reichen von dynamischer Preisgestaltung über Gäste-Screening und Kommunikation hin zur Erstellung von automatisierten Aufgaben in deinem Account. Das alles wird detailliert erklärt – leider jedoch nur auf Englisch.
Video zu Guesty
Fazit zu Guesty
Guesty ist eine der umfangreichsten Lösungen für die Verwaltung von Ferienimmobilien. Zu den Grundfunktionen wie Synchronisation all deiner Objekte und Buchungskalender über diverse Portale hinweg gesellen sich nützliche Tools wie Preis-Optimierung und Ertragsmanagement, zudem Service-Integrationen von Gepäckdienst bis Schlüsselmanager. Auch die zahlreichen und detaillierten Tutorials zu den diversen Funktionen von Guesty sind super. Das einzige Manko aus unserer Sicht: Guesty ist größtenteils auf Englisch gehalten. Service-Anfragen werden in dieser Sprache beantwortet, ebenso sind keine How-To-Videos auf Deutsche erhältlich. Davon jedoch abgesehen: Top!
Social Media
Als international aufgestelltes und in den USA ansässiges Unternehmen postet Guesty in seinen Social Media-Präsenzen auf Englisch. Du findest Guesty auf: